Řešení potíží

Malware skener je nástroj pro identifikaci škodlivého softwaru, jehož rozhraní najdete v klientské administraci Webglobe. Data uložená v prostoru vaší domény jednou za týden kontrolujeme nástrojem BitNinja.

Přegenerování SSL certifikátu využijete například v případě, že ztratíte privání klíč, při kompromitování privátního klíče nebo při změně z SHA1 na SHA2 apod. O přegenerování certifikátu požádejte autorizovaným požadavkem z vašeho zákazníckého účtu na htps://admin.webglobe.cz a uveďte: 1. common name (doména, na které je vystavený SSL certifikát) 2. nové CSR Nový ssl certifikát bude...

Veřejný klíč neboli CSR je nezbytný k vystavení SSL certifikátu. Tento veřejný klíč vám vygeneruje správce Vašich stránek (webhostingová společnost) nebo přímo administrátor serveru, kde je umístěna doména, na kterou se SSL certifikát vystavuje. V případě, že máte tedy prezentaci u Webglobe, o nasazení certifikátu se vám postará naše technická podpora. Pro vygenerování veřejného klíče (CSR...

Pvk2Pfx – Konverze z PEM do PFX ve Windows

Výzva k platbě je dokument obsahující informační text včetně platebních údajů nutných k úhradě objednané služby (registrace, prodloužení, změna registrátora domény atd.). Výzva k platbě NENÍ daňový doklad! Ten obdržíte až po přijaté platbě a je pouze potvrzením této přijaté platby (tedy neznamená, že fakturovaná služba byla provedena, t...

Opravou docílíte změnu údajů na konečném daňovém dokladu. Oprava údajů: Nejdříve si po přihlášení do administrace překontrolujte v detailu domény na jaký fakturační kontakt se služba fakturuje. Pokud je to Váš hlavní fakturační kontakt, pak údaje opravíte v sekci Můj účet. Pokud jste u domény nastavili ji...

Pokud vám systém zaslal více výzev na zaplacení vašich služeb, pak je můžete sloučit a zaplatit najednou. V administraci se přesuňte do Fakturace. Označte si všechny neuhrazené výzvy a kliknete na tlačítko

Fakturační a kontaktní údaje můžete změnit v aplikaci Webglobe Admin po přihlášení na adrese https://admin.webglobe.cz. Pak stačí kliknout na položku Profil v horním menu.

Platbou se špatně zadaným VS ani částkou nedojde k automatickému zpracování objednávky. Každá objednávka má jedinečný variabilní symbol. Platbou pod jiným nebo špatně zadaným VS tedy nedojde ke spárování platby s objednávkou. Provedete-li platbu s chybným variabilním symbolem, kontaktujte neprodleně fakturační oddělení e‑mailem na adrese fakturace@we...