Co je downsell

Downsell je prodejní strategie, při které je zákazníkovi nabídnuta levnější alternativa produktu nebo služby, pokud odmítl původní (dražší) nabídku.  

Cílem je zvýšit šanci na uskutečnění prodeje a zmírnit riziko úplné ztráty zákazníka. 

Downsell může fungovat jako reakce na nejistotu zákazníka, omezený rozpočet nebo obavy z rozsahu nabídky.  

Oproti upsellu, který se snaží zákazníka přesvědčit k výběru dražší varianty, downsell představuje vstřícnější a dostupnější řešení.  

V online prostředí se s touto strategií často setkáváme v okamžiku, kdy zákazník nedokončí nákup nebo se rozhoduje o zrušení služby. 

Příklady z praxe: 

• Agentura nabídne komplexní SEO audit, ale pokud klient váhá, navrhne downsell ve formě dílčí analýzy (např. pouze technické SEO nebo analýza klíčových slov). 
• Místo měsíčního spravovaného balíčku SEO služeb může být nabídnut jednorázový report s doporučeními. 
• Při odmítnutí plnohodnotného linkbuildingu může firma nabídnout levnější variantu s menším počtem backlinků nebo zaměření pouze na lokální weby.