Co je broadcast
Broadcast představuje jednoduchou formu e-mailingu – je to jednorázové hromadné rozesílání e-mailů na celou databázi kontaktů nebo její vybranou část. Marketér vytvoří zprávu, určí cílovou skupinu a e-mail odešle ve zvolený čas. Přístup je ideální pro newslettery, oznámení nebo promo akce. Na rozdíl od automatizovaných kampaní, které se spouštějí na základě specifických podmínek a chování uživatele, broadcasty oslovují široké publikum bez individuální personalizace.
Typickými příklady broadcastu jsou:
- Pravidelný newsletter s novinkami
- Jednorázová promo akce nebo slevová nabídka
- Oznámení o důležitých změnách (např. nové produkty, změny v podmínkách služby)
Broadcast není závislý na uživatelském chování nebo interakcích s předchozími e-maily.
Broadcast vs. automatizovaná kampaň
Zatímco broadcasty oslovují široké publikum jedním sdělením, automatizované e-mailové kampaně pracují s uživatelskými daty a spouštějí se na základě určitých podnětů.
Automatizované kampaně marketérům umožňují budovat vztah se zákazníky na základě jejich akcí – například zasílat personalizované e-maily po registraci, při opuštění košíku nebo k narozeninám.
Kdy použít broadcast a kdy automatizovanou kampaň?
Broadcast je ideální pro:
- Oslovení celé databáze jednou zprávou
- Pravidelné newslettery se souhrnem novinek
- Důležitá oznámení a promo akce
Automatizovaná kampaň se hodí pro:
- Posílání personalizovaných e-mailů na základě chování
- Reaktivaci zákazníků (opuštěný košík, neaktivní uživatelé)
- Uvítací e-maily a onboarding
Shrnutí
Broadcast je jednoduchý a efektivní způsob, jak rychle oslovit velké množství kontaktů. Na druhou stranu, automatizované kampaně umožňují dlouhodobou personalizovanou komunikaci na základě akcí uživatelů. Úspěšná e-mailová strategie kombinuje oba přístupy tak, aby maximalizovala zapojení a konverze.