Co je blacklist
Blacklist v kontextu e-mailového marketingu je seznam e-mailových adres, IP adres nebo domén, které jsou označeny jako zdroje spamu nebo nežádoucí aktivity.
Pokud se e-mailová nebo IP adresa dostane na blacklist, znamená to, že e-maily odesílané z tohoto zdroje mohou být blokovány nebo automaticky přesměrovány do složky nevyžádané pošty (spam) příjemcovými e-mailovými servery.
Blacklisty jsou běžně používány poskytovateli e-mailových služeb k ochraně uživatelů před spamem a phishingovými útoky.
Typy blacklistů – veřejné a soukromé
Existují dva hlavní typy blacklistů – veřejné a soukromé:
- soukromé blacklisty si vytváří a spravuje každá organizace nebo e-mailová služba podle vlastních kritérií
- veřejné blacklisty jsou sdílené napříč různými službami a poskytovateli
Veřejné blacklisty spravují antispamové organizace a bezpečnostní společnosti a bývají aktualizovány pravidelně na základě aktivit, které jejich provozovatelé identifikují jako potenciální hrozbu.
Dostat se na veřejný blacklist je tedy pro odesílatele nepříjemnější.
Jak se váš e-mail na blacklist dostane?
Vaše e-mailová adresa se může dostat na blacklist z různých důvodů, například pokud:
- odesíláte velké množství e-mailů, které uživatelé označují jako spam
- používáte neověřené seznamy kontaktů (nakupujete kontakty)
- odesíláte zprávy bez souhlasu příjemců (opt-in)
- váš e-mail napadnou hackeři a zneužijí ho k šíření spamu nebo phishingu
Důsledky umístění na blacklist
Pokud je vaše adresa na blacklistu, může se stát, že vaše e-maily budou rovnou označeny jako spam nebo příjemcům vůbec nebudou doručeny.
To může významně poškodit pověst vaší značky a negativně ovlivnit výsledky e-mailových kampaní.
Jak se z blacklistu dostat
- Nejprve zjistěte, na jakém konkrétním blacklistu se nacházíte (můžete využít veřejné nástroje, jako je MXToolbox nebo DNSBL).
- Zkontrolujte, zda jsou vaše e-maily v souladu s běžnou e-mailovou praxí.
- Máte-li podezření z možného hacknutí nebo zneužití svého e-mailového účtu, kontaktujte svého poskytovatele (ten zpravidla sám automaticky detekuje podezřelou aktivitu na vašem účtu).
- Svůj účet pro jistotu zabezpečte dvoufaktorovou autentifikací.
5.Jakmile provedete nápravné kroky, můžete přímo kontaktovat správce blacklistu a požádat o odstranění. Některé blacklisty mají online formuláře, kde můžete doložit nápravu, jiné vyžadují přímou komunikaci.