Vaší prací v našem call centru bude
- Aktivní telefonické oslovování nových i stávajících zákazníků a poskytování informací o našem webhostingu a cloudových řešeních.
- Prezentace výhod a funkcí našich hostingových plánů (sdílený hosting, VPS, dedikované servery, doménové služby, SSL certifikáty).
- Pomoc zákazníkům s výběrem správného řešení na základě jejich technických požadavků a obchodních potřeb.
- Uzavírání obchodních smluv a sjednávání prodejních podmínek.
- Správa a aktualizace údajů o zákaznících v interním systému CRM.
- Spolupráce s technickým týmem při řešení konkrétních dotazů zákazníků.
- Dosahování prodejních cílů a plnění klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).
Jaké schopnosti, zkušenosti na to potřebuješ?
- Zkušenosti s prodejem IT služeb nebo technických produktů (nejlépe zkušenosti s prodejem webhostingových služeb).
- Základní technické znalosti webhostingu, domén, SSL certifikátů a VPS (nejlépe s technickým vzděláním).
- Výborné komunikační dovednosti a schopnost jasně a jednoduše vysvětlit technické pojmy.
- Znalost práce s počítačem (MS Office, CRM systémy, základní používání webových nástrojů).
- Silná orientace na zákazníka a schopnost řešit jeho potřeby.
- Proaktivní přístup a zaměření na dosahování výsledků.
- Schopnost pracovat v dynamickém a konkurenčním prostředí.